Comment organiser une journée portes ouvertes sans stress : les erreurs à éviter et les gestes à adopter

Première étape : la préparation

#1 Soigner la première impression

On n’a jamais l’occasion de faire deux fois bonne impression. En matière de vente, c’est capital. Dès son arrivée, un acheteur potentiel commence à se forger une opinion, bien avant d’avoir mis un pied à l’intérieur. S’il perçoit un détail négatif, son regard se fera plus exigeant, plus critique. Il verra des détails qu’il n’aurait peut-être pas remarqués autrement.

• Assurez-vous que la sonnette fonctionne : personne n’a envie de tambouriner à la porte comme dans une vieille comédie burlesque de Louis de Funès !

• L’entrée doit être impeccable : pas de toiles d’araignée, ni de feuilles mortes, ni de traces de boue.

• Un jardin et une allée propres sont indispensables. Beaucoup de visiteurs passent plusieurs fois devant le bien avant de le visiter.

• Un paillasson bien placé à l’entrée donne tout de suite une impression soignée.

#2 Éliminer les petites imperfections

Vous repoussez depuis des années l’installation de cette tringle à rideaux dans le salon ? C’est le moment de passer à l’action avant même de commencer les visites ! Prenez également le temps de réparer les carrelages manquants, les robinets qui fuient et les portes qui grincent. Une maison bien entretenue est bien plus attractive, même pour les acheteurs ayant des projets de rénovation.

#3 Un intérieur impeccable et ordonné

Cela va de soi : votre maison doit être propre et rangée avant l’arrivée des visiteurs. La différence se mesure souvent dans les détails.

• Pensez aux vitres : des fenêtres propres font entrer plus de lumière. Cela évite les vilaines traces en plein soleil.
• Faites les lits et rangez tout ce qui traîne, y compris les chaussettes au pied du lit.
• Une salle de bain ambiance spa séduira à coup sûr, mais assurez-vous surtout qu’il n’y ait ni traces de calcaire, ni gouttes d’eau, ni cheveux dans la douche ou le lavabo.
• Rangez jouets, chaussures, manteaux et cartables des enfants pour une entrée plus dégagée.
• La buanderie doit être impeccable : pas de panier de linge sale en évidence.
• Mettez vos objets personnels de côté. Les dessins d’enfants et les photos de famille peuvent empêcher les visiteurs de se projeter.
  Pensez aussi aux animaux : certains acheteurs pourraient être rebutés par un panier pour chien en plein milieu de la cuisine.

#4 Le sens du détail

Ne laissez rien au hasard et soyez bien préparé, y compris pour les imprévus. Assurez-vous d’être sur place avant l’arrivée des visiteurs : mieux vaut avoir une marge de manœuvre que d’arriver en même temps qu’eux.

Pour éviter toute mauvaise surprise, voici nos derniers conseils :

• Des toilettes impeccables, avec l’abattant baissé, sont essentielles. Mais si un visiteur souhaite les utiliser ? Assurez-vous qu’elles soient parfaitement propres et approvisionnées en papier toilette.
• Un lave-vaisselle propre est un plus, surtout si les appareils électroménagers font partie de la vente. Certains acheteurs pourraient vouloir vérifier l’intérieur de l’appareil.
• Il en va de même pour le réfrigérateur : un intérieur ordonné et rempli de produits frais donne une bonne impression.

#5 Chaleureux et accueillant

Tout le monde aime un intérieur chaleureux et convivial. Sans trop en faire, il est possible de créer une atmosphère agréable qui mettra vos visiteurs à l’aise.

• Un bouquet de fleurs fraîches sur la table ou dans une autre pièce fait toujours son effet (évitez les fleurs fanées ou l’eau trouble).
• Pour les visites en soirée, quelques bougies bien placées peuvent instaurer une ambiance cosy.
• Des coussins bien disposés dans le salon et un éclairage tamisé renforcent l’impression de confort.
• Évitez l’accumulation d’objets personnels : ils peuvent distraire les visiteurs et sont à éviter.
• Mettez en valeur les superficies : n’hésitez pas à déplacer quelques meubles pour donner une impression d’espace.

Plus vos visiteurs se sentiront bien dans la maison, plus ils auront envie de l’acquérir… et plus les offres seront intéressantes ! Accueillez-les avec convivialité en aménageant un coin avec de l’eau, du café et quelques biscuits. Cela leur permettra de se poser un instant et d’imaginer leur quotidien dans votre maison. Et pourquoi ne pas miser sur une touche olfactive ? L’odeur d’un gâteau ou d’un pain fraîchement sorti du four peut faire toute la différence.

#6 Restez réaliste : évitez de créer de fausses attentes

Les photos de votre annonce sont superbes – bravo pour votre talent de photographe ! Mais attention : si la réalité ne correspond pas aux images idéalisées, vos visiteurs risquent d’être déçus. Mieux vaut une présentation fidèle et authentique plutôt que de créer des attentes irréalistes.

Deuxième étape : le jour J

#1 Évitez le bruit et l’agitation

Les jeunes enfants apportent beaucoup de vie dans la maison, mais ils peuvent aussi semer le chaos. Ce n’est pas forcément l’ambiance idéale pour une visite avec des acheteurs potentiels. Essayez de garder vos petits trésors tranquilles pendant la visite afin de préserver une atmosphère calme et détendue.
Si vous avez des animaux de compagnie qui aiment se faire entendre ou qui tournent constamment autour de vous, pensez à les isoler temporairement dans une pièce ou à les laisser dans le jardin. Pour certains visiteurs, leur présence peut être un frein.

#2 Une visite commence avant même d’entrer

La première impression de votre maison se forme dès l’extérieur. Un trafic dense devant votre porte ou une rue où il est impossible de se garer peuvent signifier un mauvais départ. Mais vous pouvez facilement marquer des points avec une façade soignée, une entrée bien éclairée, un jardin entretenu et, si possible, un emplacement réservé pour le véhicule de vos visiteurs.

#3 Anticipez les questions

Un vendeur bien préparé en vaut deux ! Même si vous ne pouvez pas prévoir toutes les interrogations, certaines reviennent souvent. Rassemblez toutes les attestations nécessaires et assurez-vous de connaitre votre consommation mensuelle moyenne en énergie, la valeur du PEB, la date des derniers contrôles de la chaudière ou de l’installation électrique. Déterminez à l’avance quels meubles restent dans la maison et lesquels partiront avec vous.

#4 Organisez la visite de façon optimale

Si le nombre de visiteurs est plus important que prévu, ou si plusieurs personnes arrivent en même temps, évitez les encombrements ! Divisez le groupe et proposez à certains de commencer par le jardin pendant que d’autres visitent l’étage. Ainsi, chacun pourra découvrir le logement à son propre rythme, sans précipitation. Et si vous faites une visite guidée, soyez attentif : vous pourriez capter des signaux d’achat.

#5 Aérez votre maison

Rien de pire qu’une odeur de renfermé ! Ouvrez les fenêtres pour laisser circuler l’air et apporter une bouffée de fraîcheur à votre intérieur.

#6 Mettez-vous dans la peau d’un vendeur

En tant qu’hôte, montrez-vous sous votre meilleur jour. Adoptez une attitude ouverte et accueillante, répondez honnêtement aux questions, sans trop insister. Soyez attentif aux signaux d’achat et apportez une communication claire. Gardez votre calme, même face à des visiteurs exigeants ou pressés. Pour les candidats-acheteurs aussi, la journée est importante : laissez leur du temps et de l’espace pour visiter en toute tranquillité.

#7 N’oubliez aucun document !

Si un acheteur potentiel demande une information précise, vous ne voulez pas être pris au dépourvu. Assurez-vous d’avoir à portée de main tous les certificats et attestations obligatoires, les plans de la maison, les garanties et factures des équipements. Les questions sans réponse sont un obstacle pour les acheteurs potentiels.

Et après ? C’est après la journée portes ouvertes que les choses deviennent vraiment intéressantes ! Assurez un bon suivi en contactant les visiteurs qui ont montré de l’intérêt. Un simple appel pour prendre de leurs nouvelles peut faire la différence. Bonne chance !

Vous souhaitez éviter tout le stress et l’organisation d’une journée portes ouvertes ? Faites confiance à Dewaele : nous nous chargeons de tout pour vous !