Dewaele is sterk in meedenken met zijn klanten

Stel: je bedrijf zit in niet al te goede papieren en heeft dringend een doorstart nodig. Een doorstart die zich situeert in een groter huurmagazijn. Vind je dan gemakkelijk een makelaar bij een speurtocht die van levensbelang blijkt? Toch wel, als die makelaar bij Turner aan de slag is. Want Turner denkt graag mee met zijn klanten, ook als het hun business eens wat minder voor de wind gaat.

De zoektocht naar een nieuw magazijn kwam er voor Luxtax om twee redenen. Christophe De Tremerie van Luxtax vertelt: “In eerste instantie was ons oude magazijn in Wondelgem een maatje te klein geworden. Daarnaast bleek onze financiële situatie allesbehalve rooskleurig. Om het bedrijf weer te saneren en te ontdoen van schulden was het belangrijk dat we ons magazijn konden verkopen. Door die opbrengsten hoopten we op een succesvolle doorstart, zodat we weer op het goede spoor konden geraken.
Tijdens onze zoektocht naar geschikte panden hadden we reeds diverse makelaars aangeschreven, maar helaas zonder veel resultaat. Gelukkig bleek Koen Thienpondt van Turner uit een ander hout gesneden. Het verschil tussen hem en de andere makelaars was dat die laatsten vrijwel meteen focusten op de verkoop van ons oude magazijn, terwijl de huur van een nieuwe loods absoluut prioritair was: zonder een ander magazijn konden we het oude onmogelijk te koop stellen. Als je nergens anders naartoe kunt, heeft het geen nut om je pand te verkopen. Het was een opsteker van formaat dat we toch een makelaar troffen die wilde meestappen in ons verhaal, in plaats van zich vooral toe te leggen op wat er financieel te halen viel.

Groot magazijn voor vrachtwagens

Toch waren er een aantal criteria waaraan het nieuwe magazijn zeker moest voldoen.
Christophe De Tremerie: “Naast wat bureelruimte en een parking diende het magazijn minimum 1.000 m² oppervlakte te tellen en voldoende hoogte te hebben om een vrachtwagen binnen te rijden. Aangezien we vooral voor klanten binnen het Gentse werken, was het ook cruciaal om binnen groot Gent te blijven. Luxtax is gespecialiseerd in verhuizingen, zowel voor particulieren als bedrijven, en verzorgt daarnaast algemeen transport, hoofdzakelijk voor de cultuursector. Daarbij richten we ons voornamelijk op orkesten, waardoor we vaak instrumenten vervoeren. Veel grote klassieke orkesten zijn klant bij ons, maar ook theatergroepen, enz. We beschikken over een vloot van vrachtwagens, en hoewel die gelukkig niet allemaal in het magazijn moeten geparkeerd worden, hebben we toch een voldoende ruim en degelijk gebouw nodig voor de stockage van meubels en dergelijke meer. Want als je loods volgestouwd zit, stopt het verhaal.”

Het werd reeds aangehaald: de precaire financiële situatie van de klant. Voor Turner vormde dat geen bezwaar om samen te werken, geeft Koen Thienpondt toe. “Neen, en wel omdat de klant meteen klare wijn schonk over de financiële toestand van het bedrijf. Toen we na twee bezoeken op een pand stootten dat een kanshebber bleek, zijn we dat meteen gaan voorleggen aan de eigenaar van het magazijn. Ook hij apprecieerde het enorm dat er niks werd verzwegen. We hebben mee onderhandeld, en mede door onze expertise en goede naam boezemde dat bij de eigenaar voldoende vertrouwen in om met deze specifieke huurder toch in zee te gaan. Op die manier slaagden we erin een prijs uit te werken die voor beide partijen perfect haalbaar was. Op amper een week tijd was de hele zaak beklonken. Ik vermoed dat Luxtax zo tevreden was over de vlotte gang van zaken, dat ze de verkoop van hun eigen loods meteen ook aan ons hebben toevertrouwd. En dat moest snel gaan…
Christophe De Tremerie: “Van het moment dat we beslisten om ons magazijn te verkopen, moest het inderdaad vooruit gaan. En dat is ook gebeurd: op amper een week tijd hadden we al een aankoopbelofte op zak, ter plekke ondertekend na een bezoek aan het pand. Een week later was de compromis ondertekend. Dat is extreem snel.” (lacht)

Minimum vraagprijs mooi overtroffen

“Fijn is bovendien dat we een minimumprijs hadden voorop gesteld en dat we die, dankzij de deskundigheid van Turner, nog mooi wisten te overtreffen. De marktkennis van Turner heeft daar zeker een rol in gespeeld, zij beseften dat die regio een hogere prijs verdroeg. Overigens kwam het feit dat acht gegadigden hun interesse lieten blijken, ook niet vanzelf. Turner heeft er alles aan gedaan om het magazijn in de kijker te plaatsen. Er werden niet alleen foto’s genomen van het pand binnenin, de fotograaf nam tevens foto’s vanuit de lucht met een hoogtestatief: behoorlijk indrukwekkend. Er werd een banner bevestigd aan het magazijn, en alle info prijkte op de website. En zodra iemand een bezoek aanvroeg, werden we gelijk op de hoogte gebracht. Het gaf een gerust gevoel te merken dat alles snel en efficiënt werd geregeld.”

Koen Thienpondt: “Het is onze sterkte dat we meedenken met onze klanten, en niet enkel onze commissie in de gaten houden. Die bedrijven vormen onze ambassadeurs. Als zij onze service promoten, komt dat Turner sowieso ten goede.”

Christophe De Tremerie: “Ik heb veel makelaars gezien die de cijfers opvroegen en concludeerden ‘Nee, voor u kunnen we niets doen.’ Dat is deprimerend omdat je zo in een negatieve spiraal geraakt, terwijl we ons bedrijf er met deze transactie net bovenop wilden helpen. Gelukkig is dat ook zo gebleken: sinds we Turner inschakelden is Luxtax er fel op vooruit gegaan. Achteraf gezien was het dus zeker de juiste beslissing.”