Transactie onder hoogspanning doet vonk overspringen

In de Zandvoordeschorredijkstraat bij Natuursteen Verhelst in Oostende kon je tot voor kort alle maatwerk voor je interieur in natuursteen laten maken. “Eigenlijk hadden we in Oostende twee zaken”, vertelt zaakvoerster Kathleen Verhelst. “In de Bargestraat beschikten we nog over een andere site, ook voor de productie van natuursteen. Om de synergie in de zaak te verhogen en onze klanten samen te brengen, leek het ons een goed idee om beide productiesites te laten samensmelten op één en dezelfde plaats, met name in de Bargestraat. Troeven genoeg aan die andere locatie om er een bordje ‘Te koop’ te hangen.”

Minutieuze aanpak

Kathleen kende makelaar Klaas De Muyt al van vorige transacties, en wist dat Turner mooie adelbrieven kon voorleggen wat de koop en verkoop van bedrijfsvastgoed betreft. Met hen een partnership aangaan om de verkoop in goede banen te leiden lag dan ook voor de hand. “Turner kent de lokale markt als zijn broekzak, maar kijkt gelukkig ook verder dan de nabije regio. Een belangrijke voorwaarde om met hen in zee te gaan”, legt Kathleen Verhelst uit.

Klaas De Muyt kwam na een telefoon ter plaatse om zijn plan van aanpak uit de doeken te doen. “Bij elk nieuw dossier hanteren we een stappenplan alvorens tot actie over te gaan. Van iedereen die in de ruime regio op zoek is naar industrieel of bedrijfsvastgoed, houden we nauwgezet de parameters bij. Wat wil de klant precies? Hoe groot moet de oppervlakte zijn? Welke activiteiten wil hij er ontplooien, hoeveel man personeel stelt hij tewerk? Welk budget kan hij vrijmaken? Die aanpak impliceert ook dat we de contacten met onze klanten nauwgezet onderhouden: op geregelde tijdstippen polsen we of hun zoekopdracht nog actueel is, zodat we hun dossier kunnen aanvullen of verfijnen mocht dat nodig zijn.”
“Door zo gedetailleerd te werk te gaan kunnen we snel en kort op de bal spelen, en vrij precies gaan linken en matchen in samenspraak met de verkoper. Natuurlijk houden we daarnaast ook onze website actueel en sturen we welomlijnde mailings uit, gericht op bepaalde doelgroepen. We vragen alle nodige documenten op – bodemattesten, kadastrale leggers, noem maar op – en sturen een fotograaf ter plaatse voor een professionele fotoshoot. De bedoeling? Volledig geïnformeerd zijn voor we met de commercialisatie van start gaan, want doorgaans betreft het hier zeer specifieke panden. Pas als het dossier volledig is trekken we er de wijde wereld mee in.”

Motiverende touch

Klaas De Muyt contacteerde eerst de directe buren, maar daar bleek geen interesse te bestaan. Daarop werd het klantenbestand aangesproken en kwam Lieven Decat van Decat Energy Technics in het vizier, een bedrijf gespecialiseerd in hoogspanningscabines, industriële elektrische installaties, elektromechanica enz. Bij de bezoeken ter plaatse was ook zaakvoerster Kathleen Verhelst aanwezig. “Ik had de bouw van de showroom en kantoren geleid, wat mij tot de geknipte persoon maakte om correcte en volledige informatie te verschaffen. Ik ben van mening dat wanneer je zelf gebruiker bent geweest, je de kandidaten beter kunt wijzen op de toegevoegde waarde. Ik kende Lieven Decat trouwens wel, maar het is dankzij de tussenkomst van Turner dat zijn interesse werd gewekt.” Klaas De Muyt voegt eraan toe: “Die samenwerking met de verkoper gaf de klant zeker een motiverende duw in de juiste richting. Een bestaand gebouw is zelden de perfectie, in die zin dat je de klant soms moet wijzen op mogelijke aanpassingen of verbouwingen. Daarnaast komt er voor de potentiële koper altijd ook wat puzzelwerk aan te pas: ziet mijn personeel het zitten om enkele kilometers verder te gaan werken, past het gebouw binnen de toekomstvisie die ik voor ogen heb?”

Dat bleek gelukkig het geval, en de klant hapte toe: twee maanden na de actualisatie van het dossier werd de overeenkomst onderschreven. “We begeleiden onze klant steevast van a tot z: van bij het eerste intakegesprek tot en met de authentieke akte bij de notaris”, aldus Klaas De Muyt. “Helemaal conform onze kijk op klantenservice: de klant kan op beide oren slapen, want elke stap in het dossier volgen wij zorgvuldig op.”

Uiteindelijk kreeg het dossier ook nog een mooi staartje. “Wij zijn volop aan het uitbreiden en bouwen momenteel in Knokke”, vertelt Kathleen Verhelst. Omdat we Lieven Decat kennen en waarderen, hebben we hem daar het elektronicaluik van ons nieuwbouwproject toevertrouwd. Het is fijn dat we op die manier de verkoper ook in de andere richting blij konden maken.” En ze besluit: “De verkoop van ons pand is een beetje een ons-kent-ons-verhaal geworden. Maar bovenal is het een fraai voorbeeld van West-Vlaamse samenwerking.”

Tekst: Katrien Bonne / Foto's: Marc Wallican